ペット火葬・ペット葬儀の専門動物の園グループ

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フランチャイズオーナー達に本音を聞いてみました。

埼玉西部・北部支店長インタビュー

営業開発バリバリの支店長!

●支店長名
山口智樹
●加盟月
平成23年4月
●管轄地域
埼玉県西部・北部エリア
●前職
不動産営業・開発

Q1.開業時は大変でしたか?
初めての業種で不慣れな事が多いのでそういう意味では大変でした。特に施行研修のマニュアルを暗記するのが大変で、3か月くらいあったので何とか試験に合格できました(笑)。後は私の場合、希望しかありませんでした。早くお客様と接したい、色々な場所にPRして動物の園を知ってもらいたいという感じでした。
Q2.本部のサポートは充実していますか?
当初は解らない事や迷う事が多かったのでその都度本部に電話連絡して確認していました。解るまで何度でもアドバイスしてくれたので助かりました。今も、寺院などを開発する時は一緒に来てアプローチをしてくれたりするので支店としてはやりやすいです。
Q3.売上の状況や動向は?
OPEN当初と比べると5倍くらいになっていますので売上は順調に伸びていると言えます。今では、2人の職員を雇用し手分けをしてお客様の対応をおこなっています。動物の園の名前が様々な所に広がっているという実感があります。
北海道函館エリア支店長インタビュー

きめ細やかな気遣いと接客が売りの支店長!

●支店長名
浦田真由美
●加盟月
平成24年4月
●管轄地域
北海道函館エリア
●前職
葬儀

Q1.開業時は大変でしたか?
私はもともと葬儀の方の仕事をしていたので、施行に関しては抵抗感なく入れました(マニュアルを覚えるのは大変だったけど・・・)。でも、PR活動(営業活動)をやったことが無かったので、どこにどの様にPRすれば良いのか解らなかったので、その点慣れるまで大変でした。
Q2.本部のサポートは充実していますか?
タイアップできそうな寺院様が函館市内にあったのですがあと一歩の所で話が進まず悩んでいたところ、本部から函館まで来てくれて一緒に寺院様へ訪問してくれました。お陰様で今ではその寺院様に本当に良くしてもらって良い関係が築けています。
Q3.売上の状況や動向は?
山と海に囲まれた北海道の中でも孤立した地域ですので、OPEN直後はジャンプアップという訳にはいかなかったですね。でも、今では函館支店ならではの地元に密着した活動の成果や、リピーターの方々も増えて仕事量は増えてきています。
北陸エリア支店長インタビュー

やさしい口調とアグレッシブな活動が売りの支店長!

●支店長名
五十嵐力
●加盟月
平成22年9月
●管轄地域
石川県・富山県・福井県
●前職
塾講師

Q1.開業時は大変でしたか?
接客業は学生の時にアルバイトでやっていたくらいでしたので不安でした。さらに、ご葬儀という専門的な業種ですので、本部の研修で聞きなれない言葉や言いなれない言葉が沢山あったので不安は倍増!でも、本部が急かすことは無く自分ペースでしっかりと学ぶことができたので充実した研修期間を過ごせました。 OPEN初日(火葬車納車日)に石川県で火葬の依頼が入り、その時納車に来ていた本部方と一緒に施行・火葬を行いました。お客様のご自宅で本部の方のお別れ式を見れた事がとてもいい経験でした。ご出棺後は雪の中、2人で雪まみれになりながらお火葬を行った日の事を懐かしく思います。
Q2.本部のサポートは充実していますか?
石川県と埼玉県で距離があるのでしょちゅうはお会いする事は無いのですが、電話での相談は何回でも聞いてくれます。お客様からの電話受付も24時間丁寧に対応してくれるので、私が訪問する際、すごくいい印象を持って頂いているお客様ばかりなのでありがたいです。
Q3.売上の状況や動向は?
毎年売り上げは上がっています。動物の園のFCである限りどこの支店も食べれないという事は無いと思いますが、私の場合、ある程度納得のいく売り上げに達するまで半年くらいでした。年々リピーター、ご紹介のお客様の件数が増えていて、そこの部分が売り上げ増に大きく影響しています。研修の時に「リピータとご紹介のお客様の確保」という研修があるのですが、言われたとおりにやってきてよかったと痛感しています。
東京都下支店長インタビュー

行動力と柔軟性を兼ね備えた万能型支店長!

●支店長名
須貝武徳
●加盟月
平成30年11月
●管轄地域
東京都下部エリア
●前職
ゴルフインストラクター

Q1.開業時は大変でしたか?
私が担当している地域は、すでにお客様からのご用命があり、そのご用命を東京都23区・神奈川県・埼玉県の各支店長・葬祭スタッフの方々がカバーしていた地域でしたので、試験に合格した翌日からお仕事は頂けました。その点は他支店の支店長さん達と比べ恵まれていたと思います。その分、まったくの未開発であった東京都下地域のPR活動・開発営業を徹底し、結果を出す事に集中しています。
Q2.本部のサポートは充実していますか?
活動を始めてすぐに八王子の寺院さんとのつながりが出来て、本部の代表と一緒に同行して頂きました。その時のアプローチの仕方や動作など非常に勉強になりました。何でもサポートしてくれる環境があるので大変心強いです。また、周りの先輩支店長さんからもたくさんアドバイスを頂けますので1人で悩むことは無く、とても良い環境で仕事が出来ています。
Q3.売上の状況や動向は?
先にも述べました通り、仕事はありましたのである程度の売上は確保出来ました。しかし、私の目標としている売上、本部から提示されている目標件数には到達出来ていないので、PR活動・営業開発の強化とリピータの確保に繋がるサービス提供を継続して行い、早い段階で目標を達成したいと考えています。

支店所属の葬祭スタッフにインタビュー

葬祭スタッフインタビュー

ペット大好き!親身に丁寧に、接客パーフェクト!

●スタッフ名
榎本恵子
●入社日
平成24年4月
●管轄地域
埼玉県所沢周辺エリア
●前職
アパレル

Q1.一番大変な事は何ですか?
泣いてはいけない事です。
本部の施行研修で「私たちはペットちゃんとご家族様の最後のお時間をお創りする為のスタッフです。主役はペットちゃんとご家族様。私たちの涙はご家族様にとって同情の涙にしか見えません。絶対に泣かないでください。それがプロというものです。」 と言われた時、頭の中で何か衝撃が走りました。私は、一緒に涙を流して送り出してあげる方が喜ばれるのかな?って思っていたので。でも本部の方の言葉にハッと気付かされ納得しました。とは言っても、いざその場になってみると、ご家族様のペットちゃんへの愛情や、別れの辛さがすごく伝わってくるので、涙をこらえる事で必死です。
Q2.やりがいと思える事は何ですか?
「ありがとう」って言って頂ける事です。
私、本当の「ありがとう」って言われたの初めてでした。ペットを亡くされて悲しい想いをされているはずのご家族様が、私に「ありがとう」って・・・。涙が出るくらい嬉しかったです。それから、多くのご家族様の「ありがとう」という言葉やお手紙やメールなど、本当に励まされやりがいに感じます。一生の宝物です。

グループ代表よりメッセージ

グループ代表よりメッセージ

株式会社フォーシーズン

●代表取締役
関謙一郎
●創立年月日
平成20年6月5日
●前職
葬儀

動物の園は私がたった一人で始めたペット葬儀社でした。当初は、知名度も実績もなく不安な毎日を過ごしていた事を今でも鮮明に覚えています。1か月があっと言う間に過ぎ実績は2件だけ。気が付いたら後頭部の当たりに500円玉くらいの円形脱毛症ができいて、毎朝、妻にマジックで塗ってもらって営業活動に出たものです。
私が動物の園を始めたきっかけは、愛猫「チム」の死でした。小学校4年生の時に私が拾って親に無理を言って飼う事にしましたが、23年間も生きてくれて本当に良く頑張ってくれました。チムが亡くなった時、葬儀関係の仕事をしていた私は、ペットも家族の一員なんだから人と同じように送る事ができたら喜んでくれる方は沢山いるのではないか?と思ったのがきっかけです。 沢山の癒しと笑顔をくれたチムへの恩返しのつもりで起業いたしましたが、今では同じ志を持った仲間たちが増えて全国各地の愛ペット家の方々にサービスを提供させて頂いている事ができております。 これも、ご用命くださったお客様と、心を込めた接客をおこなってくれているフランチャイズオーナー達の支えがあってからこそだと大変感謝しております。
今後さらに多くの方々に動物の園の「心に残る暖かいお別れ」をご提供していく為にも、新たなフランチャイズオーナーのご協力が必要です。もし少しでもご興味があり、同じ志をお持ちの方は一度私とお話ししてみませんか? 皆様からの沢山のご応募を心からお待ち申し上げております。

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